Politika privatnosti
Čuvamo tvoje podatke isto kako čuvamo kvalitet naših proizvoda — pažljivo i odgovorno. Ovdje je jasno objašnjeno šta prikupljamo, zašto i kako možeš to da kontrolišeš.
Ko obrađuje tvoje podatke
- Naziv firme: Princess Milena D.O.O.
- Adresa: Kralja Nikole 99, Podgorica, Crna Gora
- PIB: 03638308
- Email: info@livyn.me
- Telefon: +382 67 50 80 20
U daljem tekstu koristimo naziv Livyn. Kada koristiš sajt livyn.me ili kupuješ naše proizvode, Livyn je odgovoran za obradu tvojih ličnih podataka.
Koje podatke prikupljamo
| Kada | Šta prikupljamo |
|---|---|
| Pri narudžbi | Ime i prezime, adresa za dostavu, broj telefona, email adresa, odabrani proizvodi i način plaćanja |
| Pri otvaranju naloga | Email adresa i lozinka (lozinka se čuva isključivo u šifrovanom obliku) |
| Pri prijavi na newsletter | Ime, prezime i email adresa |
| Pri plaćanju karticom | Plaćanje prolazi kroz procesor PrestoPay by Fleka D.O.O. Broj kartice ne prolazi kroz naš sajt niti se kod nas čuva. |
| Automatski pri posjeti | IP adresa, tip uređaja i pregledača, stranice koje si posjetio/la, vrijeme posjete |
Zašto ih prikupljamo
Koristimo tvoje podatke samo za ono što je potrebno:
- Da obradimo i isporučimo tvoju narudžbu
- Da izdamo račun i pratimo reklamacije
- Da odgovorimo na tvoja pitanja i upite
- Da poboljšamo sajt i iskustvo kupovine (analitika posjeta)
- Da ti šaljemo novosti i promocije — isključivo ako si se prijavio/la
- Da ispunimo zakonske obaveze (čuvanje poreske dokumentacije i sl.)
Obrada podataka za narudžbu i isporuku radi se na osnovu izvršenja ugovora. Za newsletter i oglašavanje — na osnovu tvoje saglasnosti, koju možeš povući u svakom trenutku.
Kome prosljeđujemo tvoje podatke
Tvoje podatke ne prodajemo i ne ustupamo trećim licima u komercijalne svrhe. Prosljeđujemo ih isključivo partnerima koji su neophodni za funkcionisanje prodavnice:
| Ko | Šta dobija | Zašto |
|---|---|---|
| DM Express | Ime, adresa, telefon | Isporuka narudžbe |
| PrestoPay by Fleka D.O.O. | Podaci za verifikaciju transakcije | Obrada kartičnog plaćanja |
| Meta (Facebook) | Anonimizovani podaci o posjeti | Mjerenje oglasa putem Meta Pixela |
| Anonimizovani podaci o posjeti | Analitika sajta (Google Analytics / Site Kit) |
Koliko dugo čuvamo podatke
- Podaci o narudžbama i računima — u skladu sa poreskim propisima Crne Gore (najčešće 5–10 godina)
- Korisnički nalog — dok ne zatraži brisanje
- Newsletter pretplata — dok se ne odjavi
- Analitički podaci — u anonimizovanom obliku, u skladu sa uslovima Google-a i Meta-e
- Reklamacije — minimalno 2 godine od podnošenja
Tvoja prava
U svakom trenutku možeš:
Zahtjev pošalji na info@livyn.me. Odgovaramo u roku od 30 dana.
Ako smatraš da tvoja prava nisu poštovana, možeš uložiti pritužbu nadležnom organu za zaštitu podataka o ličnosti Crne Gore — azlp.me.
Kolačići (cookies)
Kolačići su mali fajlovi koje sajt čuva na tvom uređaju kako bi zapamtio određene informacije između posjeta.
| Vrsta | Primjer | Svrha |
|---|---|---|
| Neophodni | Sesija, korpa, prijava | Sajt ne radi bez njih |
| Analitički | Google Analytics | Razumijemo kako posjetioci koriste sajt |
| Marketinški | Meta Pixel | Mjerimo efikasnost oglasa na Facebooku i Instagramu |
Analitičke i marketinške kolačiće možeš odbiti putem banera koji se prikazuje pri prvoj posjeti. Neophodni kolačići ne mogu se isključiti jer su uslov za funkcionisanje sajta. Postavke možeš promijeniti u svakom trenutku u podešavanjima svog pregledača.
Izmjene politike
Ovu politiku možemo ažurirati kada se promijene zakonski zahtjevi ili naš način rada. Datum posljednje izmjene vidljiv je na vrhu strane. Za suštinske izmjene obavijestićemo te emailom ako si pretplatnik, ili putem obavještenja na sajtu.
Kontakt za pitanja o privatnosti
Za sva pitanja o ovoj politici ili o tome kako obrađujemo tvoje podatke, slobodno nam se javi:
Pitanje o privatnosti?
Odgovaramo u roku od 2 radna dana.
info@livyn.me · +382 67 50 80 20 · WhatsApp / Viber
